miércoles, 24 de abril de 2013

Glosario

A

ABSTEMIO: Persona que no toma bebidas alcohólicas. .

AFABILIDAD: Cualidad de afable.Agradable, dulce, suave en la conversación y en el trato.

AUTOMATISMOS: Ejecución mecánica de actos sin la participación de la conciencia.

ASERTIVIDAD: Es la capacidad de expresar sentimientos, ideas y opiniones de manera libre, clara y sencilla, comunicándolos en el momento justo a la persona indicada sin que esto incida o perjudique a los demás.

AVASALLAR: Someterse por impotencia o bajeza a quien tiene autoridad.

AXIOMAS: Fórmulas o leyes sobre las que se construye una teoría.

B

BARRERA SEMANTICA: Relativa al significado e interpretación del mensaje.

BIOETICA: Rama de la ética que se dedica a proveer los principios para la correcta conducta humana respecto a la vida, tanto de la vida humana como de la vida no humana (animal y vegetal) y el medio ambiente en el que pueden darse condiciones aceptables para la vida.

C

CATADOR: Persona que estudia para conocer los diferentes tipos de vinos.

COMPETENCIA: Habilidad o capacidad para realizar determinada tarea o actividad.

COMUNICACIÓN: Compartir poner en común algún tema.

COMUNICACIÓN TERAPÉUTICA: Proceso de interacción entre dos o más personas destinado a la transmisión de información relativa al cuidado o mantenimiento de la salud. 

COMUNICACIÓN SOCIAL: Proceso interactivo (verbal o no verbal) entre un emisor y un receptor para la transmisión de un mensaje.  

COMUNICATIVO: Que tiene facilidad o disposición natural a comunicarse.
CONATIVA: Función del lenguaje. Conativa de latín "conatus" (inicio), porque el emisor espera el inicio de una reacción por parte del receptor.Se centra en el receptor. Es la función de mandato y pregunta. El emisor intenta influir en la conducta del receptor. Sus recursos lingüísticos son los vocativos, modo imperativo, oraciones interrogativas, utilización deliberada de elementos afectivos, adjetivos valorativos, términos connotativos y toda la serie de recursos retóricos. Se da en lenguaje coloquial, es dominante en la publicidad y propaganda política e ideológica en general. Mediante el uso de esta función se pretende causar una reacción en el receptor. Es decir con esta función se pretende que haga algo o que deje de hacer

CONTEXTUALIZAR: Brindar un marco, relativo al contexto en el que tiene lugar una cosa.

CONVERGENCIA: Intersección de dos o más cosas que confluyen en un mismo punto.

CRÍPTICO: Que no es comprensible para la mayoría de las personas, porque está hecho para ser entendido por unos pocos.  
D
DECODIFICAR: Interpretar el código del mensaje.

DESINTERMEDIACIÓN: Eliminación de intermediarios en la cadena de suministros. 

DETRIMENTO: Menoscabo del otro. Perjuicio o daño moral.

DIVERGENCIA: Diversidad de Opinión o pareceres.

E
EGOCÉNTRICA: Que considera su propia personalidad como centro de atención y actividad general.

EMPATÍA: Identificación psicológica y afectiva de un sujeto con el estado de ánimo o malestar del otro.

ENFATIZAR: Fuerza de expresión o entonación con que se quiere darle importancia a lo que se dice. 

EXPLÍCITO: Que expresa clara y determinantemente una cosa.

EMOTIVA O EXPRESIVA: Esta función le permite al emisor la exteriorización de sus actitudes, de sus sentimientos y estados de ánimo, así como la de sus deseos, voluntades y el grado de interés o de apasionamiento con que realiza determinada comunicación. Esta función se cumple, por consiguiente, cuando el mensaje está centrado en el emisor:

EXTERNALIZAR: Poner afuera, verbalizar, manifestar, dar a conocer.

F
FEEDBACK: Retroalimentación


FUNCIÓN FATICA O DE CONTACTO: Esta función del lenguaje está principalmente orientada al canal de comunicación entre el emisor y el receptor. Su finalidad es iniciar, prolongar, interrumpir o finalizar una conversación o bien sencillamente comprobar si existe algún tipo de contacto. Su contenido informativo es nulo o escaso y se utiliza como forma o manera de saludo.La finalidad de la función fática no es principalmente informar, sino facilitar el contacto social para poder transmitir y optimizar posteriormente mensajes de mayor contenido.Constituyen esta función todas las unidades que utilizamos para iniciar, mantener o finalizar la conversación. Ejemplos: Por supuesto, claro, escucho, naturalmente, entiendo, como no, OK, perfecto, bien, ya, de acuerdo, etcétera.Está presente en los mensajes que sirven para garantizar que el canal funciona correctamente y que el mensaje llega sin interrupciones.

 G
 GLOBALIZACIÓN: La globalización es un proceso económico, tecnológico, social y cultural a gran escala, que consiste en la creciente comunicación e interdependencia entre los distintos países del mundo unificando sus mercados, sociedades y culturas, a través de una serie de transformaciones sociales, económicas y políticas que les dan un carácter global

H

HOMOLOGAR: Igualar.

HEURÍSTICA: Arte, técnica o procedimiento práctico o informal para resolver problemas. Se identifica con el arte o ciencia de los descubrimientos.

I

INASEQUIBLE: Que no se puede conseguir o alcanzarse.

INDISOLUBLE: Inseparable.

INFERENCIA: Deducir algo de otra cosa

INTERNALIZAR: Introyectar, interiorizar. Incorporar.

INTERSUBJETIVO:Que sucede en la entre dos o más sujetos. 

INTERFERENCIA O BARRERA EN LA COMUNICACION : Alteraciones que sufre la señal a lo largo del proceso comunicativo

IMPASSE: Dificultad insuperable. Estancamiento. Detención en un proceso.

IMPLíCITO:Tácito, incluido en otra cosa, sin que se lo exprese.

M
MACRONIVEL: Corresponde a un contexto ampliado en el que se incluyen otros subcontextos o niveles. Por ejemplo: la cultura con relación a determinadas creencias.   

METALINGUISTICA: Función metalinguística del lenguaje.  Conversación sobre lo dicho, intenta aclarar algún aspecto ambiguo de la comunicación. 

MULTIDIMENSIONAL: Que involucra varios aspectos de un mismo fenómeno o situación.

N
NATURALIDAD: Espontaneidad en el modo de proceder.

NEOLIBERALISMO: Hace referencia a una política económica con énfasis en lo tecnocrático que considera contraproducente la intervención del Estado en materia social. 

NOTORIEDAD: Evidencia, relevancia.

P
PARIDAD: Que es parejo o par.

POLIFUNCIONAL: Que tiene diversas utilidades o funciones. Que sirve para diferentes situaciones o tareas.

PRAGMATICA: Disciplina que estudia el lenguaje en relacion con el acto del habla, el conociemiento del mundo, el uso y las circunstancias de la comunicación.  Que se ocupa de la utilidad o practicidad de las cosas.
R

REFERENCIAL O REPRESENTATIVA: Es la función del lenguaje en donde se pone énfasis al factor de contexto. Al ser el contexto todo lo extra comunicativo, la función referencial trata solamente sucesos reales y comprobables, ya que no son opiniones ni cosas subjetivas, lo que es una serie de elementos verificables.Permite brindar conocimientos, conceptos, información objetiva. Está relacionada con el referente.Tiene como principal objetivo el informar.  Esta función la encontramos en los llamados textos científicos, cuyo propósito es ofrecer conocimientos.


RETROALIMENTACION : Proceso que da cuenta de la interaccion entre los sujetos de la comunicación. Es el modo que tenemos de saber que el otro entendió lo que quisimos decir.  



S

SESGO: Orientación o dirección que toma un asunto especialmente cuando es desfavorable hacia un lado poco adecuado.

SINCRÓNICO: Que se desarrolla en perfecta correspondencia temporal con otro proceso o causa.

STATUS: Posición o nivel social

SUBJETIVIDAD:Perteneciente a nuestro modo de pensar o de sentir y no al objeto en si mismo.

SUPERFLUA: Superficial, sin importancia.
 T

TECNICISMO: Palabra excesivamente específica de algun ámbito o contexto particular. 

TECNOCRÁTICO: Basado en lo objetivo, empírico y técnico.

TRANSDICIPLINAR: Que excede el estudio o conocimiento de una disciplina.



Aportes de Laura Roldan Garcia, Noelia Bravo, Sofia González, Erika Flamenco Rosales Laura Haedo, Daiana Villegas, Ana Laura González, Cecilia Marotti,  Lorena Vaquer Elero y Mariana Montero; Silvana Becerra, Alicia Rodriguez, Beatrtiz Erazo, Luciano Fabbian y Mauricio Giroldi)
   

Rumbo al 1° Parcial: Trabajo Práctico N°2

La leyenda "Silencio, hospital" suele acompañar esta imagen que ocupó las paredes de algunas instituciones de salud. 
Otra leyenda muy distinta es la que dice:
“El silencio es salud”
Buenos Aires, (1975) “El silencio es salud” fue el nombre de una campaña de silencio impuesto por el gobierno previo al Golpe Militar de 1976. Aunque estaba destinada a reducir el excesivo y ensordecedor ruido que soportaban los  habitantes de la Ciudad de Buenos Aires, también es posible pensarlo dentro del contexto socio histórico y político del país como un  aviso o advertencia y censura de todo tipo de expresiones políticas y artísticas para todos los argentinos. La Campaña tuvo su versión gráfica (diarios, carteles y revistas) y sonora (por radio). Por esos años la Alianza Anticomunista Argentina (AAA) comenzó su “cruzada” de persecusión y asesinatos a civiles, militantes políticos, artistas, estudiantes, etc.
Considero que esta imagen no debió, ni debe ocupar las paredes de nuestras instituciones de salud, ya que es parte fundamental de nuestros DERECHOS HUMANOS la libertad de pensamiento y expresión. Toda persona tiene derecho a buscar, recibir y difundir información e ideas de cualquier índole.” (Gracias al aporte de Karen González y Ariel Saavedra)


Otro concepto importante de esta Unidad es el de “Paradigma” (Aporte al Glosario de Daniela Aguilera)


  • En Ciencias, un Paradigma es un conjunto de realizaciones científicas "universalmente" reconocidas, que durante un tiempo proporcionan modelos de problemas y soluciones a una comunidad científica..
  • Cuando una comunidad tanto científica como religiosa o política da por sentado un Paradigma, se crean  condiciones de espacio-tiempo lineal en dónde nada cambia y lo que se asevera se establece como verdad inmutable y la evolución se estanca.
  • El Paradigma vigente llega a determinar nuestra percepción de la realidad, no existe una percepción neutra, objetiva, verdadera, de los fenómenos sino que la percepción se ve teñida, enmarcada, tamizada por el paradigma en turno que nos controla y dirige.
El Paradigma no solo nos envuelve sino nos controla, nos define, nos delimita todo lo que percibimos, y creemos que esa es la verdad. Define lo que es realidad y descalifica las demás opciones.

Extraido de : http://www.bibliotecapleyades.net/esp_paradigmaholo03.htm

En el enlace siguiente tienen una buena metáfora que podría ayudarlos a reflexionar sobre la importancia de modificar algunos "paradigmas", estereotipos y creencias. 



Uno de los Paradigmas o Modelos aún vigentes en el campo de la salud es el del Modelo Médico Hegemónico  

¿Cuáles son las características de este modelo?


  • Concepción positivista-evolucionista, ahistórica y asocial. 
  • Disociación entre lo físico y lo mental.
    • Enfoque organicista y atomístico de las enfermedades: el enfermo es un órgano.
  • Biologicista: el individuo queda reducido a su dimensión física
  • La enfermedad como resultado de factores orgánicos, como desviación, ruptura del orden natural
  • Negación de las crisis y situaciones vitales extremas de la persona.
  • Concepto clave: ausencia de enfermedad. . La salud es entendida como normalidad estadística.  
  • Tratamiento de enfermedades declaradas, por medios técnicos y químicos.
  • Carácter eminentemente practico, practica curativa basada en la eliminación del síntoma.
  • Estilo de relación enfermo-profesional: énfasis prescriptivo "yo receto..."
  • Se eluden emociones y preguntas: vínculo medico-paciente despersonalizado.
  • Relación medico-paciente: asimétrica, de subordinación social y técnica.
  • El médico como autoridad inapelable.
  • Estilo de institución: eficiencia tecnocrática, manejo autoritario de los pacientes, contactos rápidos y aislados.
  • Ambiente pensado en función de las enfermedades y no de las personas.-
  • El proceso salud-enfermedad entendido como mercancía inductora del consumismo médico.
  • Medicalización de los problemas.
  • Promueve actitudes de omnipotencia en los profesionales y mágicas en los pacien
        • (Gracias a los aportes de: Noelia Salinas, Karen González, Leandro Greco, Massole Victoria, Marinangelli Griselda; Lucero Cecilia, Ana Luz Molina, Alfonsina Rodriguez
    • , Beron Evangelina, )


A este Modelo  se opone el MODELO BIOPSICOSOCIAL que lentamente intenta ir desplazando al anterior. Sus  principales características son: 
  • La enfermedad está determinada por un conjunto de factores biológicos, psicológicos, sociales y culturales que se interrelacionan de un modo complejo y único en cada persona.
  • La salud involucra no solo la ausencia de enfermedad sino ademas el funcionamiento óptimo en los aspectos psicosociales de la vida de toda persona. 
  • Es multifactorial y complejo. 
  • Concibe a la persona como una integración de lo biológico y psíquico.   
  • Mayor comprensión y mayor poder explicativo de las enfermedades y fenómenos.
  • Desarrollo y conocimiento de los factores de protección y prevención de enfermedades no solo la asistencia.
  • Rehabilitación integral de la persona enfocada hacia la calidad de vida.
  • Exige un mayor desarrollo interdisciplinario que incluye la conformación de equipos con estas características.
    (Gracias al aporte de Alfonsina Rodriguez)
     
  • Trabajar desde uno u otro modelo no debería se indiferente para nosotros para el paciente seguramente no lo es!!

  • ¿Cambiamos la mirada?


  • Cambiar la manera de pensar las cosas influye en nuestros comportamientos
     Los cambios de paradigmas (modelo o cosmovisión) nos obligan a salir de nuestra zona de comodidad y reacomodar nuestras ideas, pensamientos a una nueva manera de ver, pensar y estudiar la realidad. En este video pueden ver algunas de las dificultades que se pueden presentar cuando no se realiza una buena elección.   
     Algunos cambios de Paradigma en las diferentes areas han aportado importantes beneficios y cambios significativos en  el mundo que nos rodea:
La Teoría de la Relatividad, Modelo Lineal de la Comunicación vs Modelo Circular (en el que la Retroalimentacion es un elemento fundamental ), Modelo de Educación Tradicional vs. Modelo Constructivista (basado en la Formación Permanente). Medicina Positivista (MMH) vs. Medicina Integrativa, Dualismo Cartesiano (Cuerpo-mente) vs Modelo Biopsicosociocultural.
Un cambio de paradigma de gran influencia en la forma de concebir nuestros aprendizajes son las Inteligencias  Múltiples. Anteriormente se pensaba que la inteligencia era objetivable y medible a través de un Coeficiente Intelectual ahora sabemos que la valoración de la capacidad intelectual de una persona excede la dimensión cuantificable. (Aporte de Laura V. Roldan Garcia)

Si no cambiamos la mirada tal vez perdamos muchas otras importantes de vista, tal como les pasó a algunos de nuestros antepasados prehistoricos en este video!


Una última reflexión:
¿La vocación es algo con lo que se nace o se construye? ¿Vocación y trabajo no son parte de lo mismo?
 
“La falta de comunicación en el entorno familiar, social y profesional. El trato que se les daba a los pacientes y la forma en que se los trataba. El menosprecio por la profesión de enfermería debido a la falta de información y/o conciencia de la importancia del bienestar del enfermo en su recuperación. El consuelo y el acompañamiento que Florencia brindaba a los pacientes y la influencia positiva que esto tenia en la mejoría y recuperación de la salud. El único medio de comunicación existente  era el correo y en algunos casos el periódico.” (Aporte de Leandro Greco, síntesis de la película sobre F.Nigthingale)


















lunes, 22 de abril de 2013

Rumbo al 1° Parcial: Trabajo Práctico 1

Hola a todos y todas!
La idea es continuar con un repaso virtual de los temas de las dos primeras unidades temáticas de nuestro programa.
Para comenzar les acerco una breve síntesis de algunos aspectos relevantes sobre  la comunicación humana.
La comunicación nos permite: 
  • Conocer el mundo que nos rodea.
  • Organizar nuestros pensamientos.
  • Expresar nuestro sentimientos e ideas.
  • Comprender los sentimientos de los demás.

Somos seres sociales. La comunicación forma parte de nuestra vida desde los orígenes (vientre materno) y constituye una necesidad básica.Desde que nacemos nos comunicamos con diferentes CÓDIGOS (verbal,no verbal o gestual, auditivo) Para comprender la importancia de la comunicación en las relaciones humanas es necesario tener en cuenta que: 
  • Se da en un contexto.
  • Es un proceso interactivo y social que tiene efectos en el que comunica y en el que recibe el mensaje o interpreta.
  • Es imposible no comunicarnos. 
"Las formas de contacto humano que permiten la comunicación sin instrumentos, ni aparatos, son la comunicación verbal que puede ser oral o escrita  y la comunicación no verbal o gestual. Pero también podemos comunicarnos de forma indirecta pero personal a través de un instrumento (teléfono, chat, radioaficionados, etc) o de forma indirecta y colectiva (radio, periódicos, TV, cine, revistas, paginas web, redes sociales, etc) (Aporte de Mariana A.Montero)  

Redacta un párrafo que sintetice tus ideas a partir de la imágen observada:

“El hombre es un ser racional porque posee habilidades intelectuales (como el habla el razonamiento) que lo distingue de los demás seres vivos. Gracias a sus capacidades logró manipular herramientas y crear un ambiente que lo favorezca, convirtiendo zonas áridas en fértiles, agrupando ganado, cosechando alimentos, creando grandes sociedades, etc. Evolucionó de tal forma que convirtió simples materias primas en complejos aparatos tecnológicos con los cuáles facilitó su vida. Esto implicó que también evolucionaran las formas y medios para poder comunicarse. Ahora no sólo no necesitamos estar cara a cara para poder comunicarnos sino que también existen infinidad de medios para lograrlo”
 (Aporte de Erika Flamenco Rosales)

¿Qué nos aporta la Tecnología en materia de comunicación? ¿Cuál es el cambio de paradigma mas significativo que operó en este ámbito?

"Estamos mejor comunicados que en la Prehistoria porque con la evolución del hombre también fueron cambiando las formas y artefactos a través de las cuales nos comunicamos. Los avances alcanzados en materia de comunicación gracias a la tecnología han permitido que el hombre se desempeñe de manera eficiente y a su vez ha contribuído a la construcción de un mundo reflejando la cultura con personas altamente informadas. Entre los beneficios que aporta una diversidad de medios de comunicación social podemos citar la modificación en la construcción del saber, el modo de aprender, la forma de conocer, integrando, revalorizando ...el intercambio entre unos y otros." (Aporte de Mariana Montero ) 
    
“En la actualidad estamos mucho más comunicados y también recibimos mas información que hace un tiempo atrás. El desarrollo de las Nuevas  Tecnologías nos ofrece nuevos inventos que revolucionan el conocimiento, dejando a un lado las Viejas tecnologías, como por ejemplo los libros, el uso correcto del lenguaje, la ortografía y los modos de expresión verbal .” (Aporte de Cecilia Lis Lucero)

Los libros también  fueron alguna vez Nuevas Tecnologias (en la época en que se leían de Papiros). Los libros son Tecnología. Son creaciones del mundo humano. Si aun tienen dudas vean el siguiente video explicativo acerca de  “Cómo usar un libro”

El lenguaje es un sistema de expresión, representación y comunicación que se apoya en un conjunto de signos y reglas definidos formalmente. Por este motivo el lenguaje tiene diferentes funciones:

¿Qué hacer cuando faltan las palabras o cuando nos quedamos sin ellas? ¿Cuál es una de las  funciones del lenguaje  menos utilizadas ?

“En el diálogo o comunicación con los niños tal vez sea necesario utilizar recursos adaptados a su edad, lenguaje e interés como un libro de cuentos, contar un cuento utilizando un lenguaje claro, agradable y cariñoso que le ofrezca contención protección y seguridad” Función poética o estética.(Aporte de Lorena González y Graciela Alfonso)

O también alguna vez sea necesario “utilizar un lápiz, un papel y realizar un dibujo para que el paciente comprenda, despertemos su interés y nos hagamos entender con mayor facilidad”  Función gráfica, figurativa o no verbal (Aporte de Ana Laura González)

¿Y cuál es la función del lenguaje "preferida" por la mayoría de ustedes?




Conativa o apelativa 
Influir, aconsejar o llamar la atención del receptor para que actúe de una forma determinada.
Uso de verbos en modo imperativo; entonación exclamativa o interrogativa.
¡Venga, siéntese, voy a explicarle otra vez! ¿Cómo te llamas?... ¿Me entiendo lo que le dije José?

OJO! Si leemos detenidamente los ejemplos de la 4° columna vemos que se ninguna manera se trata de dar órdenes, indicar o de decirle al paciente lo que tiene que hacer. Nada parecido a : 
  • "Su presión está alta, nada de sal y controlarse! "
  • "Ahora se va a levantar, va a caminar un rato, para recuperarse mas rápido!
  • "Mire F tiene que empezar a hacer el tratamiento, alimentarse saludablemente, tomar su medicación porque sino su problema se va a agravar...."
  • "Es hora que tome su medicación!"  
  • "Tenés que hacer el tratamiento que te indicó el Dr. para no estar en esta situación en la que te encontrás!
  • "Tranquilicesé le vamos a tomar la presión para ver como está!
  • "Quedate tranquila pronto saldrás de aquí y podrás..."

 ¿Podríamos decir lo mismo de otra manera? No nos olvidemos que los pacientes tienen derecho a no aceptar un tratamiento, que a veces pueden no querer curarse (Película El Doctor, el paciente que se tiro del 5° piso), que aunque les expliquemos miles de veces igualmente pueden no entendernos, que pueden sentirse asustados, nerviosos, intranquilos. 

Nuestro trabajo tiene acercar, no alejar. Ofrecer un camino, no imponer. Construir puentes...Los invito a escuchar esta canción y espero les acerque inspiración !!





jueves, 11 de abril de 2013

FERIA DE LA SALUD

Hola a todos y todas!!


Los esperamos mañana Viernes 12 en Plaza San Martin desde la 10 hasta las 16 horas
para compartir un recorrido por distintos aspectos de la Salud Comunitaria y Asistencial de la población.

miércoles, 10 de abril de 2013

Retroalimentación

Cuando hablamos de MEDIOS DE COMUNICACIÓN nos referimos a los

VIEJOS

               y a los NUEVOS... 


Cuando hablamos de MODOS O FORMAS DE COMUNICACION, nos referimos a:


GESTUAL
ESCRITA
ORAL 
Espero que les resulte de utilidad!!

Retroalimentación


http://www.youtube.com/watch?v=5r-a2h_164M

Este intenta ser un nuevo aporte a la confusión general a partir de la lectura de algunos trabajos prácticos.

Luego de ver el video (ilustrativo) quisiera sintentizar algunos conceptos:

Al CÓDIGO vamos a entenderlo como:

VERBAL

NO VERBAL

 Y al CANAL como el MEDIO FÍSICO que utilizamos para transmitir el mensaje.


AUDITIVO
CENESTÉSICO

VISUAL

martes, 9 de abril de 2013


LINEA DE TIEMPO DIGITAL: Una contribución... a partir del aporte de una compañera (Noelia Salinas)

sábado, 6 de abril de 2013

Para Reflexionar...

¿El silencio es salud?

El silencio es prudente cuando observamos, pensamos y callamos oportunamente.

El silencio es artificioso cuando uno calla para sorprender, desconcertando a quienes nos declaran sus sentimientos sin darle a conocer los nuestros...

El silencio es complaciente cuando no contradecimos a quienes tratamos de agradar ...

El silencio es inteligente cuando en el rostro del otro percibimos el talante abierto, agradable y animado sin necesidad de reflejar sin la ayuda de la palabra, los sentimientos que se quieren dar a conocer.

El silencio es aprobatorio cuando prestamos atención y lo manifestamos en gestos o signos externos.

El silencio es despreciativo cuando no respondemos a quienes nos hablan o a los que esperan opiniones de nosotros, mirando con frialdad todo lo que que viene de su lado...

El silencio humorístico busca complicidad y profundiza las  miradas y actitudes corporales y expresivas.

El silencio es diplomático cuando  no nos abrimos, cuando no decimos  todo lo que pensamos y sin traicionar la verdad no nos dejamos descubrir.

¿Y cuando uds. callan como es su silencio ?


Remixado del texto: "Algunos preliminares del silencio". En el libro "Aprender Comunicación no verbal". De URPI, Montse. Edit. Paidos (2004)